Metody płatności i dostawy

INFORMACJE O DOSTAWIE I PŁATNOŚCI

Sklep internetowy Pat-Mar Akcesoria Ogrodowe

• 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument określa zasady realizacji dostaw oraz dostępne metody płatności w sklepie internetowym Pat-Mar Akcesoria Ogrodowe.
2. Dokument stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu i ma charakter informacyjny.
3. Aktualne koszty dostawy oraz dostępne metody płatności prezentowane są każdorazowo podczas składania zamówienia.

• 2 Obszar dostawy

1. Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. W przypadku zainteresowania dostawą poza granice Polski Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu indywidualnej wyceny transportu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji dostawy poza standardowym obszarem działalności.

• 3 Dostępne formy dostawy

1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich.
2. Aktualnie dostępne formy dostawy obejmują:

• Kurier DPD,
• Kurier InPost.

1. Wybór przewoźnika następuje podczas składania zamówienia.
2. Dostępność poszczególnych metod dostawy może zależeć od rodzaju, wymiarów lub wagi zamawianego produktu.

• 4 Organizacja transportu

1. Wszystkie przesyłki organizowane są przez Sprzedawcę za pośrednictwem platformy logistycznej ePaka.
2. Numer przesyłki przekazywany jest Klientowi po jej nadaniu, jeżeli przewoźnik udostępnia usługę śledzenia.
3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby przesyłki były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.

• 5 Czas realizacji zamówienia

1. Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
2. Produkty marki Pat-Mar wysyłane są standardowo w terminie 3 -5 dni roboczych, o ile karta produktu nie stanowi inaczej.
3. Produkty marki Hörmann realizowane są zgodnie z terminem podanym na karcie produktu.
4. W przypadku zamówień obejmujących produkty o różnych terminach realizacji Sprzedawca może:

• wysłać zamówienie po skompletowaniu całości,
• uzgodnić z Klientem wysyłkę częściową.

1. Terminy realizacji mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

• 6 Darmowa dostawa

1. Sklep oferuje darmową dostawę dla zamówień o wartości od 1000,00 zł brutto.
2. Darmowa dostawa obowiązuje wyłącznie na terytorium Polski.
3. Jeżeli zamówienie obejmuje produkty wymagające transportu specjalistycznego lub indywidualnej wyceny przewozu, Sprzedawca może przedstawić Klientowi odrębne warunki dostawy przed zawarciem umowy.
4. Aktualne warunki promocji darmowej dostawy publikowane są na stronie sklepu.

• 7 Produkty wielkogabarytowe

1. Domki ogrodowe, obudowy na kosze, skrzynie ogrodowe, donice oraz inne produkty o dużych gabarytach mogą być dostarczane jako przesyłki niestandardowe lub paletowe.
2. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość bezpiecznego odbioru przesyłki.
3. Kierowca realizujący dostawę nie jest zobowiązany do wniesienia produktu do budynku ani jego montażu, chyba że strony ustaliły inaczej.
4. W przypadku braku możliwości dojazdu do wskazanego adresu dostawa może zostać zakończona w najbliższym miejscu umożliwiającym bezpieczny rozładunek.

• 8 Odbiór przesyłki

1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili odbioru.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika.
3. Zaleca się wykonanie dokumentacji fotograficznej uszkodzeń.
4. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń wynikających z obowiązujących przepisów.

• 9 Nieodebranie przesyłki

1. W przypadku nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki.
2. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o możliwości jej ponownego nadania.
3. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie nieodebranie przesyłki nie powoduje automatycznego rozwiązania umowy.

• 10 Dostępne metody płatności

1. Sklep udostępnia metody płatności dostępne w procesie składania zamówienia.
2. Mogą to być w szczególności:

• szybkie płatności online,
• BLIK,
• płatność kartą,
• przelew tradycyjny,
• inne metody udostępnione przez operatora płatności.

1. Aktualna lista metod płatności wyświetlana jest podczas finalizacji zamówienia.

• 11 Moment rozpoczęcia realizacji zamówienia

1. W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
2. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
3. Dla produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji liczony jest od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do produkcji.

• 12 Dokument sprzedaży

1. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Faktura może zostać dostarczona w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży.

• 13 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy dokument ma charakter informacyjny i stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają postanowienia Regulaminu sklepu oraz obowiązujące przepisy prawa.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu w przypadku zmiany sposobów dostawy, metod płatności lub organizacji procesu sprzedaży.

• 14 Weryfikacja przesyłki przy odbiorze

1. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan zewnętrzny oraz kompletność dostawy.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub widocznych uszkodzeń produktu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej.
3. Jeżeli uszkodzenie zostało ujawnione po odbiorze przesyłki, Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.
4. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
5. Zgłoszenie uszkodzenia w możliwie najkrótszym czasie ułatwia przeprowadzenie postępowania reklamacyjnego.

• 15 Opóźnienia w realizacji dostawy

1. Terminy realizacji podawane w sklepie mają charakter orientacyjny, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano termin gwarantowany.
2. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, takich jak opóźnienia producenta, przewoźnika lub problemy logistyczne, termin realizacji może ulec wydłużeniu.
3. O przewidywanym opóźnieniu Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
4. W przypadku znacznego wydłużenia terminu realizacji Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

• 16 Produkty wykonywane na zamówienie

1. Część produktów oferowanych w sklepie wykonywana jest na indywidualne zamówienie lub sprowadzana specjalnie dla Klienta.
2. Termin realizacji takich produktów może być dłuższy niż standardowy termin wysyłki.
3. Szacowany termin realizacji znajduje się w opisie produktu lub jest przekazywany Klientowi przed zawarciem umowy.
4. W przypadku zmiany terminu realizacji wynikającej z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

• 17 Zamówienia obejmujące kilka produktów

1. Jeżeli zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach realizacji, Sprzedawca może zrealizować dostawę po skompletowaniu całego zamówienia.
2. W uzasadnionych przypadkach możliwa jest realizacja dostawy częściowej po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem.
3. Sprzedawca poinformuje Klienta o planowanym sposobie realizacji zamówienia, jeżeli będzie on odbiegał od standardowego procesu.

• 18 Nieodebranie przesyłki

1. Klient zobowiązany jest do odebrania zamówionej przesyłki.
2. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu:

• błędnego adresu,
• nieodebrania przesyłki,
• odmowy odbioru,

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

1. Ponowna wysyłka może wiązać się z koniecznością pokrycia kosztów transportu przez Klienta.

• 19 Kompletność dostawy

1. Po odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić zgodność otrzymanych produktów z zamówieniem.
2. W przypadku stwierdzenia braków ilościowych lub pomyłki w dostawie Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
3. Sprzedawca podejmie działania zmierzające do wyjaśnienia sprawy oraz uzupełnienia brakujących elementów lub usunięcia pomyłki.

• 20 Dostawy produktów wielkogabarytowych

1. Produkty o dużych gabarytach mogą być dostarczane transportem paletowym lub specjalistycznym.
2. Klient powinien zapewnić możliwość bezpiecznego rozładunku przesyłki.
3. O ile nie uzgodniono inaczej, usługa dostawy nie obejmuje:

• wniesienia produktu,
• montażu,
• ustawienia produktu,
• usunięcia opakowań.

1. W przypadku utrudnionego dojazdu przewoźnik może zakończyć dostawę w najbliższym miejscu umożliwiającym bezpieczny rozładunek.

• 21 Zmiana sposobu dostawy

1. Jeżeli wybrany sposób dostawy okaże się niemożliwy do realizacji z przyczyn technicznych lub logistycznych, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia alternatywnego rozwiązania.
2. Zmiana sposobu dostawy nie nastąpi bez poinformowania Klienta, chyba że będzie skutkowała wyłącznie poprawą jakości lub szybkości realizacji i nie będzie wiązała się z dodatkowymi kosztami po stronie Klienta.

• 22 Kontakt w sprawach dostawy i płatności

Wszelkie pytania dotyczące realizacji zamówień, dostawy lub płatności można kierować do Sprzedawcy:

Pat-Mar Gliwice sp. z o.o.

1. Czapli 5

44-100 Gliwice

📧 sklep@pat-mar.com.pl

☎️ Numer telefonu: 534-344-454

Godziny obsługi Klienta: 9-16