Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły
Twój koszyk jest pusty

Regulamin

 


REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

PAT-MAR AKCESORIA OGRODOWE

obowiązujący od dnia 19.06.2026

SPIS TREŚCI

  1. Definicje
  2. Dane Sprzedawcy i kontakt
  3. Wymagania techniczne
  4. Konto Klienta
  5. Składanie zamówień
  6. Ceny i metody płatności
  7. Dostawa i realizacja zamówień
  8. Produkty wykonywane na zamówienie
  9. Prawo odstąpienia od umowy
  10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
  11. Reklamacje
  12. Dane osobowe
  13. Promocje i kody rabatowe
  14. Opinie o produktach
  15. Newsletter
  16. Prawa własności intelektualnej
  17. Odpowiedzialność Sprzedawcy
  18. Siła wyższa
  19. Rozwiązywanie sporów
  20. Zmiany Regulaminu
  21. Klauzula salwatoryjna
  22. Postanowienia dotyczące produktów metalowych
  23. Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

1. Definicje 

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sprzedawca – Pat-Mar Gliwice sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Czapli 5, 44-100 Gliwice, NIP: 6312680232, REGON:380599028, KRS:0000737952 prowadząca sklep internetowy Pat-Mar Akcesoria Ogrodowe.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym należącym do Pat-Mar Akcesoria Ogrodowe.

Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu internetowego.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika utworzony po rejestracji w Sklepie.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, w szczególności obudowy na pojemniki na odpady, skrzynie ogrodowe, donice, domki ogrodowe, stojaki na drewno, uchwyty na worki, naklejki do segregacji odpadów oraz pozostałe akcesoria ogrodowe.

Produkt wykonywany na zamówienie – produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub sprowadzany specjalnie na jego zamówienie.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Dane sprzedawcy i kontakt

Sprzedawcą jest:

Pat-Mar Gliwice sp. z o.o

ul. Czapli 5, 44-122 Gliwice

NIP: 6312680232

REGON:380599028

KRS: 0000737952

Adres e-mail: sklep@pat-mar.com.pl

Numer telefonu: +48 534 344 454

Godziny obsługi Klienta: pon-pt 9:00-16:00

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub pisemnie na adres siedziby.

3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

  1. urządzenie z dostępem do Internetu,
  2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript,
  3. włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu,
  4. aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania zamówienia lub rejestracji konta.

Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności awarii sieci telekomunikacyjnych lub infrastruktury internetowej.

4. Konto klienta 

  1. Klient może dokonywać zakupów w Sklepie po założeniu Konta lub bez rejestracji, jako Gość.
  2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
  3. Rejestracja Konta wymaga podania danych niezbędnych do jego utworzenia oraz zaakceptowania Regulaminu i Polityki Prywatności.
  4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich aktualizacji w przypadku zmiany.
  5. Konto umożliwia w szczególności:
  • podgląd historii zamówień,
  • śledzenie statusu realizacji zamówień,
  • zapisanie danych adresowych,
  • szybsze składanie kolejnych zamówień.
Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do Konta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Klienta danych do logowania osobom trzecim. Klient może w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta poprzez przesłanie stosownego żądania na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację zamówień złożonych przed jego usunięciem ani na obowiązki wynikające z zawartych umów sprzedaży.
 
5. Składanie zamówień 
Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
Złożenie zamówienia następuje poprzez:
  • dodanie wybranego Produktu do koszyka,
  • wybór sposobu dostawy,
  • wybór metody płatności,
  • podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
  • zaakceptowanie Regulaminu,
  • potwierdzenie zamówienia przyciskiem finalizującym zakup.
Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
 
Wiadomość e-mail wysyłana po złożeniu zamówienia stanowi wyłącznie potwierdzenie jego otrzymania przez Sprzedawcę i nie oznacza przyjęcia zamówienia do realizacji ani zawarcia umowy sprzedaży. Zamówienie podlega weryfikacji pod kątem dostępności produktów oraz poprawności danych podanych przez Klienta. O przyjęciu zamówienia do realizacji Klient zostanie poinformowany odrębną wiadomością e-mail potwierdzającą zmianę statusu zamówienia na „Przyjęte do realizacji”.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych lub wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zamówienia.

W przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu ich uzupełnienia.

Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Sklep prowadzi sprzedaż zarówno na rzecz Konsumentów, jak i przedsiębiorców.

Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient może wyrazić zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej.

Produkty prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ustawienia monitora oraz proces produkcyjny rzeczywisty wygląd, odcień lub struktura materiału mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na stronie.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia oraz parametry produktów były zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie ponosi odpowiedzialności za oczywiste omyłki pisarskie lub błędy techniczne, które zostaną niezwłocznie skorygowane.

W przypadku wystąpienia oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu produktu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i przedstawi możliwość realizacji zamówienia na prawidłowych warunkach albo jego anulowania z pełnym zwrotem dokonanej płatności.

6. Ceny i metody płatności 

Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.

Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danym produkcie lub w ramach prowadzonej promocji wyraźnie wskazano inaczej.

Łączna wartość zamówienia obejmuje:

  • cenę zakupionych produktów,
  • koszt dostawy, jeżeli występuje,
  • ewentualne dodatkowe opłaty wynikające z wybranego sposobu realizacji zamówienia.
Aktualny koszt dostawy prezentowany jest Klientowi przed złożeniem zamówienia. Sklep oferuje darmową dostawę dla zamówień o wartości od 1000,00 zł brutto, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji, akcji rabatowych oraz udzielania kodów promocyjnych na zasadach określonych w odrębnych regulaminach. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne i mogą posiadać ograniczony termin ważności. W przypadku zwrotu produktu zakupionego z wykorzystaniem kodu rabatowego zwrotowi podlega kwota faktycznie zapłacona przez Klienta.

Dostępne metody płatności

Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych podczas składania zamówienia.

W szczególności dostępne mogą być następujące metody płatności:

  • szybkie płatności elektroniczne,
  • BLIK,
  • płatność kartami płatniczymi Visa oraz Mastercard,,
  • przelew tradycyjny,
  • inne metody udostępnione przez operatora płatności zintegrowanego ze Sklepem.

Aktualna lista metod płatności wyświetlana jest podczas finalizacji zamówienia.

W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

Za moment dokonania płatności uznaje się chwilę uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia płatności od operatora płatności elektronicznych.

Sprzedawca wystawia faktury VAT do wszystkich zamówień zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Faktura może zostać doręczona w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie szybkich przelewów elektronicznych jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, działająca pod marką Przelewy24.

Sklep umożliwia dokonywanie płatności kartami płatniczymi Visa oraz Mastercard, o ile metoda ta jest dostępna w chwili składania zamówienia.

 7. Dostawa i realizacja zamówień 

Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Dostawy realizowane są za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich.

Aktualnie dostępne formy dostawy obejmują:

  • Kurier DPD,
  • Kurier InPost.
  • Paczkomaty InPost

Zamówienia realizowane są za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich współpracujących z naszym sklepem. W zależności od wybranej metody dostawy oraz parametrów przesyłki wysyłka może zostać zrealizowana za pośrednictwem integracji ePaka lub Shoper Przesyłki (Apaczka).

Numer przesyłki przekazywany jest Klientowi po jej nadaniu, jeżeli przewoźnik udostępnia usługę śledzenia przesyłek.

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem elektronicznym, BLIK, płatnością kartą płatniczą lub inną płatnością online, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od podmiotu realizującego płatność.

Produkty marki Pat-Mar realizowane są standardowo w terminie  3-5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

Produkty marki Hörmann realizowane są w terminie wskazanym na karcie produktu lub w indywidualnej ofercie.

W przypadku zamówienia obejmującego produkty o różnych terminach realizacji Sprzedawca może zrealizować zamówienie po jego całkowitym skompletowaniu lub – po uzgodnieniu z Klientem – w kilku dostawach.

Terminy realizacji mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu opóźnień producenta, przewoźnika lub działania siły wyższej.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i w przypadku zauważenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej.

Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki.

Produkty wielkogabarytowe, takie jak domki ogrodowe, skrzynie ogrodowe, donice czy obudowy na pojemniki na odpady, dostarczane są transportem dostosowanym do ich gabarytów.

O ile nie uzgodniono inaczej, dostawa nie obejmuje wniesienia, montażu ani ustawienia produktu w miejscu wskazanym przez Klienta.

8. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Część produktów oferowanych w Sklepie wykonywana jest według indywidualnej specyfikacji Klienta lub sprowadzana specjalnie na jego zamówienie.

Do produktów takich mogą należeć w szczególności:

  • wybrane produkty marki Hörmann,
  • produkty wykonywane w indywidualnym kolorze,
  • produkty wykonywane na określony wymiar,
  • produkty wykonywane według konfiguracji wskazanej przez Klienta,
  • produkty sprowadzane na indywidualne zamówienie.
Termin realizacji takich produktów określany jest każdorazowo w opisie produktu lub przekazywany Klientowi przed zawarciem umowy. Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia zamawianej konfiguracji, wymiarów, kolorystyki oraz pozostałych parametrów przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta błędnych danych lub parametrów produktu. W przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy następuje wyłącznie w przypadkach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta.
 
9. Prawo odstąpienia od umowy 
Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie.
W przypadku umowy obejmującej kilka produktów dostarczanych osobno termin odstąpienia liczony jest od dnia otrzymania ostatniego produktu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Oświadczenie może zostać złożone:
  • drogą elektroniczną,
  • pisemnie,
  • z wykorzystaniem formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę.
Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient zobowiązany jest odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

W przypadku produktów wielkogabarytowych koszt zwrotu może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki kurierskiej.

Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy 

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

W szczególności dotyczy to umów, których przedmiotem jest:

  • rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji Klienta,
  • rzecz służąca zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta,
  • produkt, który po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
  • inne przypadki wskazane w ustawie o prawach konsumenta.
Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy przekazywana jest Klientowi przed zawarciem umowy, jeżeli ma zastosowanie. Sam fakt sprowadzenia produktu na zamówienie nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy. Każdy przypadek oceniany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
 
11. Reklamacje 
 
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia towaru Konsumentowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową lub wystąpienia wady objętej odpowiedzialnością Sprzedawcy.Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
  • uszkodzenia produktu,
  • niezgodności z opisem,
  • wad fabrycznych,
  • braków ilościowych,
  • niekompletnego zestawu,
  • błędnie dostarczonego produktu.
Reklamację można zgłosić: Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego zgłoszenie powinno zawierać:
  • imię i nazwisko lub nazwę firmy,
  • numer zamówienia,
  • opis zgłaszanej niezgodności,
  • datę ujawnienia problemu,
  • dane kontaktowe.
Zaleca się dołączenie dokumentacji fotograficznej przedstawiającej zgłaszaną wadę, jednak jej brak nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji. W przypadku konieczności dokładnej oceny zgłoszenia Sprzedawca może poprosić o przesłanie dodatkowych informacji lub odesłanie produktu.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Jeżeli w tym terminie nie udzieli odpowiedzi, reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dokona:

  • naprawy produktu,
  • wymiany produktu,
  • obniżenia ceny,
  • zwrotu należności,
  • lub zastosuje inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta również podlegają reklamacji w przypadku stwierdzenia ich niezgodności z umową.

Reklamacja nie może dotyczyć parametrów zaakceptowanych przez Klienta przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z:

  • nieprawidłowego montażu,
  • użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
  • niewłaściwej konserwacji,
  • samodzielnych przeróbek produktu,
  • uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu produktu.

Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Reklamowany towar należy przesłać na adres:

Pat-Mar Gliwice sp. z o.o.
ul. Czapli 5
44-122 Gliwice

Reklamacja może zostać zgłoszona również drogą elektroniczną na adres: sklep@pat-mar.com.pl.

 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Pat-Mar Gliwice sp. z o.o.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
  • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawą o prawach konsumenta,
  • pozostałymi obowiązującymi przepisami prawa.
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
  • realizacji zamówień,
  • zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
  • wystawienia faktur VAT,
  • realizacji dostawy,
  • obsługi reklamacji i zwrotów,
  • prowadzenia konta Klienta,
  • realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Sklepu. Klientowi przysługuje prawo do:
  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przeniesienia danych,
  • wniesienia sprzeciwu,
  • cofnięcia zgody,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

13. Siła wyższa 

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji zamówienia spowodowane działaniem siły wyższej.

Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia niezależne od Sprzedawcy, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec, w szczególności:

  • klęski żywiołowe,
  • pożary,
  • powodzie,
  • działania wojenne,
  • zamieszki,
  • epidemie,
  • strajki,
  • awarie sieci energetycznych lub teleinformatycznych,
  • zakłócenia w transporcie,
  • opóźnienia producentów lub dostawców.
W przypadku wystąpienia siły wyższej termin realizacji zamówienia ulega odpowiedniemu wydłużeniu o czas trwania przeszkody.
 
14. Promocje i kody rabatowe
  1. Sprzedawca może organizować promocje, akcje specjalne oraz udostępniać kody rabatowe.
  2. Warunki każdej promocji określane są odrębnie.
  3. O ile regulamin promocji nie stanowi inaczej, kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami.
  4. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne.
  5. Każdy kod może posiadać termin ważności oraz ograniczenia dotyczące sposobu jego wykorzystania.
  6. W przypadku zwrotu produktu zakupionego z wykorzystaniem kodu rabatowego zwrotowi podlega kwota faktycznie zapłacona przez Klienta.

15. Opinie o produktach 

Klienci mogą publikować opinie dotyczące zakupionych produktów.

Opinie powinny być zgodne ze stanem faktycznym oraz dobrymi obyczajami.

Zabrania się publikowania treści:

  • obraźliwych,
  • naruszających dobra osobiste osób trzecich,
  • sprzecznych z prawem,
  • zawierających treści reklamowe lub spam.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających niniejsze postanowienia. Jeżeli w Sklepie stosowany jest system weryfikacji opinii, informacje na ten temat udostępniane są Klientom zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
 
16. Newsletter
 
Zapis do newslettera jest całkowicie dobrowolny.
Newsletter wysyłany jest wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody przez użytkownika.
Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie poprzez kliknięcie odpowiedniego linku znajdującego się w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
Rezygnacja z newslettera jest bezpłatna i nie wpływa na możliwość korzystania ze Sklepu.
 
17. Prawa własności intelektualnej
Wszystkie materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności:
  • logo,
  • fotografie,
  • grafiki,
  • opisy produktów,
  • projekty,
  • materiały reklamowe,
  • układ strony internetowej,

podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, publikowania lub wykorzystywania materiałów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy lub podmiotu uprawnionego, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

18. Kontakt elektroniczny

Sprzedawca prowadzi obsługę Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonu.

Odpowiedzi na wiadomości udzielane są w dni robocze w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta.

W sprawach dotyczących realizacji zamówienia Sprzedawca może kontaktować się z Klientem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

19. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do szkody rzeczywistej, z wyłączeniem utraconych korzyści, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów przez przedsiębiorcę.

Powyższe postanowienia nie mają zastosowania w przypadkach, w których odpowiedzialności nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

20. Zmiana regulaminu 

Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku:

  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,
  • wprowadzenia nowych usług,
  • zmian organizacyjnych lub technicznych.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed dniem ich wejścia w życie. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sklepu.

21. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

W miejsce postanowienia nieważnego zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

22. Postanowienia dotyczące produktów metalowych

Produkty oferowane przez Sprzedawcę wykonywane są z należytą starannością, jednak ze względu na technologię produkcji mogą występować niewielkie różnice w odcieniu, strukturze powierzchni lub wykończeniu, które nie stanowią wady produktu.

Dopuszczalne są niewielkie odchylenia wymiarowe wynikające z procesu produkcyjnego i właściwości materiałów, mieszczące się granicach normalnych tolerancji technologicznych.

Produkty przeznaczone do użytkowania na zewnątrz narażone są na działanie czynników atmosferycznych. Naturalne starzenie się powłok lakierniczych, wynikające z normalnej eksploatacji, nie stanowi podstawy reklamacji.

Produkty oznaczone jako „drewnopodobne” nie są wykonane z drewna ani okleiny drewnopodobnej. Efekt drewna uzyskiwany jest poprzez zastosowanie technologii malowania proszkowego imitującej kolor i strukturę drewna. Dopuszczalne są niewielkie różnice w odcieniu i wzorze względem zdjęć prezentowanych w Sklepie, wynikające z procesu technologicznego, które nie stanowią wady produktu ani podstawy do reklamacji.

Klient zobowiązany jest użytkować i konserwować produkt zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zaleceniami producenta.

Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe wskutek:

  • niewłaściwego montażu,
  • nieprawidłowego użytkowania,
  • braku konserwacji,
  • samodzielnych przeróbek,
  • działania czynników mechanicznych lub chemicznych po wydaniu produktu.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumentów w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

 

23. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów dokonujących zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego Pat-Mar Akcesoria Ogrodowe i wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, zmian organizacyjnych, zmian technologicznych, rozszerzenia lub zmiany oferty Sklepu. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenie RODO.

W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych jego postanowień.

W przypadku sporów z Klientem będącym Konsumentem strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporu, z wykorzystaniem dostępnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich. Klient może skorzystać z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub platformy ODR Komisji Europejskiej.

W przypadku sporów z przedsiębiorcami właściwy będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Regulamin sporządzono w języku polskim i podlega on prawu polskiemu.

Wszelkie prawa do treści, zdjęć, grafik, opisów oraz materiałów zamieszczonych w Sklepie przysługują Sprzedawcy lub podmiotom współpracującym i podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa autorskiego. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania materiałów zamieszczonych w Sklepie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Integralną część Regulaminu stanowi Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy.

ZAŁĄCZNIK NR 1 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY